Често задавани въпроси

За нашите продукти

Какви материали използвате?
Работим изключително с естествена кожа – предимно телешка кожа, щампована кожа, велур и други висококачествени кожи. Всеки артикул е ръчно изработен с внимателно отношение към детайлите.

Всички продукти ръчно изработени ли са?
Да, всеки артикул от Nadin's Leather Studio е изработен изцяло на ръка. Това гарантира уникалността и изключителното качество на всяко изделие.

Има ли вариации в цвета и текстурата?
Да — естествената кожа е уникален материал и леките вариации в цвета, текстурата и шарката са напълно нормални. Това е, което прави всяко изделие единствено по рода си.

Поръчки и плащане

Как да направя поръчка?
Просто изберете своя продукт, добавете го в количката си и следвайте стъпките за плащане. Приемаме всички основни методи на плащане.

Мога ли да поръчам персонализиран артикул?
Да! Предлагаме услуга за лазерно гравиране. Можете да добавите инициали, имена, дати или персонализиран дизайн към вашето изделие.

Колко време отнема изработката на персонализиран артикул?
Персонализираните артикули изискват допълнителни 2–3 работни дни за производство преди изпращане.

Доставка

Докъде доставяте?
Доставяме в цяла България, Европейския съюз и по света — включително САЩ и Канада.

Колко време отнема доставката?

България: 1–3 работни дни
Европа: 5–7 работни дни
САЩ и Канада: 9–15 работни дни

Мога ли да проследя поръчката си?
Да — след като поръчката ви бъде изпратена, ще получите номер за проследяване по имейл.

Връщане и рекламации

Каква е политиката ви за връщане?
Можете да върнете продукти в рамките на 14 дни от получаването им, при условие че са в оригиналното си състояние. Моля, вижте нашите пълни Правила за връщане и възстановяване на средства.

Мога ли да върна персонализиран артикул?
Персонализирани гравирани артикули не могат да бъдат връщани или заменяни, освен в случай на производствен дефект.

Какво трябва да направя, ако получа повреден артикул?
Моля, свържете се с нас незабавно със снимки на повредата. Ние ще прегледаме случая ви и ще предложим решение.

Грижа за кожата

Как да се грижа за моя кожен артикул?
Препоръчваме редовно почистване с мека суха кърпа и използване на специализирани продукти за грижа за кожата. Избягвайте директен контакт с вода и пазете от пряка слънчева светлина.

Мога ли да използвам кожени изделия в дъжда?
Естествената кожа е чувствителна към вода. Препоръчваме да избягвате силен дъжд. Ако артикулът ви се намокри, оставете го да изсъхне естествено при стайна температура.